1.Chính sách thanh toán

Quý khách khi mua sắm tại https://www.otonast.com có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD):Quý khách xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.
• Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng: 104-106 Bà Triệu, P. Lê Hồng Phong, TP. Quảng Ngãi
• Thanh toán chuyển khoản: Qúy khách vui lòng chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin dưới đây.
• Tên TK: CÔNG TY CỔ PHẦN NAST
• Số TK: 1010105555, Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – CN Dung Quất

Sau khi quý khách đặt hàng, xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và hình thức thanh toán, sau đó sẽ tiến hành giao hàng cho Qúy khách theo thời gian đã thỏa thuận. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng, Quý khách hàng có thể phản hồi tình trạng đến hotline: 0255.7777.777 để được hỗ trợ xử lý. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch,

2.Chính sách vận chuyển

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi.

Thời hạn ước tính việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ từ 01-07 ngày kể từ khi chúng tôi xác nhận thông tin mua hàng, đối với khu vực nội tỉnh Quãng Ngãi công ty sẽ trực tiếp giao hàng trong vòng 24h kể từ lúc xác nhận đơn hàng, đối với khu vực ngoại thành/ tỉnh công ty sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3 (các công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển) và thời gian giao hàng sẽ rơi vào khoảng 02-07 ngày làm việc.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên https://www.otonast.com liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của https://www.otonast.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng cho https://www.otonast.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm otonast.com giao hàng trên toàn quốc. https://www.otonast.com bán hàng tại kho với giá tốt. 

Về phí vận chuyển, https://www.otonast.com sẽ thu phí vận chuyển theo phí giao hàng của bên thứ ba. Phí vận chuyển sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên https://www.otonast.com tiến hành xác nhận đơn hàng với khách. Phí sẽ phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước đơn hàng và khoảng cách địa lý mà sẽ có mức phí khác nhau.

3.Chính sách đổi trả

• Đối với thực phẩm

Do tính chất của sản phẩm là thực phẩm do đó khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng chúng tôi giao. Sau khi nhận hàng chúng tôi không áp dụng hình thức đổi trả do tính chất sản phẩm dễ bị hư hỏng.

Công ty sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm nếu khách hàng kiểm tra hàng hóa bị sai loại, thiếu số lượng so với lúc đặt hoặc sản phẩm có dấu hiệu lên mốc, hư hỏng do quá trình vận chuyển, bảo quản hoặc hết hạn. Chúng tôi sẵn sàng đổi trả sản phẩm khác cho khách hàng hoặc hoàn phí nếu khách không còn nhu cầu sử dụng nữa.

Đối với thiết bị, máy móc vật tư thì những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất;
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách.
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm.

Khi phát hiện các trường hợp trên khách hàng vui lòng không nhận sản phẩm mà thông báo trả hàng luôn cho bên giao hàng để chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm khác cho khách hàng hoặc hoàn tiền. Mọi chi phí phát sinh về đổi trả nếu là lỗi của công ty, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh cho quá trình đổi trả (nếu có).

Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.